1、項目預算：******元（根據(jù)長沙市雨花區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護中心現(xiàn)有車輛情況測算，具體以實際車輛投保金額為準）

2、投保車輛：長沙市雨花區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護中心現(xiàn)有168臺業(yè)務車輛（大水車、小水車、機掃車、霧炮車、環(huán)境監(jiān)測車、電動摩托車等），具體以實際投保車輛為準。

3、投保車輛保險險種標準：所有車輛均需投保交強險。商業(yè)險投保險種包括但不限于車輛損失險、第三者責任險、附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險、駕乘險、新增設備附加險，以上險種、保額由采購人根據(jù)風險保障需求選擇。

1、合法合規(guī)：乙方提供的保險服務應符合法律的規(guī)定、監(jiān)管部門的要求和國家標準、行業(yè)標準；

2、全時服務：乙方應具有提供全年365天，每天24小時保險服務的能力（為保險車輛提供24小時現(xiàn)場勘察服務，接到電話市州城區(qū)1小時內到達勘察現(xiàn)場，縣市2小時內到達勘察現(xiàn)場）；

3、服務小組：乙方應成立專門的服務小組負責本項目的投保、理賠以及聯(lián)系、協(xié)調等事項，一旦出險，須委派業(yè)務專員全程協(xié)助進行事故處理；服務團隊人員不得少于5人，并且車輛保險業(yè)務工作經(jīng)驗豐富，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

3.1 發(fā)生保險責任事故后，乙方應提供的限時定損服務：（1）在接到發(fā)生預估計車損金額在5000 元以下的事故，在1日內定損。（2）在接到發(fā)生預估計車損金額在5000 元(含)以上的理賠應在2個工作日之內完成定損工作；若損失金額一時難以確定，必須在3個工作日內完成定損工作。

3.2乙方接到完整的理賠單證后，應提供的限時賠付服務：（1）定損后，賠款金額在5000元以下的，單證齊全后，賠款2個工作日給付。（2）賠款金額在5000元(含)以上的，七個工作日內賠付。（3）預付賠款服務：凡預估計金額在5000元(含)以上的案件，如確定屬于保險責任且投保人承擔主要責任（含）以上的事故，根據(jù)需要提供50%的預付賠款服務。

3.3 保險專業(yè)顧問服務：（1）保險標的出險時，應主動上門服務，收取理賠資料，提供報案、事故處理及理賠指導、協(xié)助編制理賠單證、辦理理賠手續(xù)等服務。（2）對保險標的出險但尚未理賠的安排專人全程跟蹤，不間斷做好理賠提醒和提供相關協(xié)助服務。

3.4乙方必須提供征詢意見服務，包括回訪服務和投訴監(jiān)督服務。

3.5乙方在以下幾種情況下應認可：（1）單方肇事時，第一現(xiàn)場報案，無需交警部門證明。（2）雙方肇事時，投保方責任清楚的，第一現(xiàn)場報案，經(jīng)中標人現(xiàn)場勘察，無需交警部門證明。

3.6 事故車輛（設備）所產(chǎn)生的合理施救費，如拖車、吊車的費用，經(jīng)核實按規(guī)定給予賠付。

3.7 其它：提供理賠流程圖。

3.8 簽定合同后，投保方增加投保車輛（設備）應按投標承諾折扣計算；已投保車輛（設備）減少時應按照規(guī)定退保費。

4、綠色通道：乙方在響應招標文件要求時，應考慮針對本項目開設綠色通道服務，要抽專門人員建立專門機構，設立專門服務電話，為采購人提供優(yōu)先承保、專門查勘定損和優(yōu)先理賠服務并根據(jù)甲方需求提供法律援助，確保各級單位可以獲取優(yōu)先、便捷、高效、優(yōu)質、全面的服務。

5、保險責任：符合經(jīng)保監(jiān)會批準的保險條款。

乙方應成立專門的服務小組負責本項目的投保、理賠以及聯(lián)系、協(xié)調等事項，一旦出險，須委派業(yè)務專員全程協(xié)助進行事故處理；服務團隊人員不得少于5人，并且車輛保險業(yè)務工作經(jīng)驗豐富，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

乙方應配備足量的設施設備滿足甲方的采購需求。

1、乙方應信守承諾的折扣和服務承諾向甲方提供服務；如果費率發(fā)生調整的，按銀保監(jiān)會、行業(yè)協(xié)會的要求執(zhí)行。乙方應承諾履行定點保險義務時不得附加不利于采購人的額外要求。

2、車輛（設備）保險險種按照實用、合理、節(jié)儉的原則，險種由甲方根據(jù)需要自主選擇投保。

3、乙方應每季度提供報表。

4、乙方不及時給采購人進行續(xù)保的，造成投保單位損失，定點保險機構應承擔賠償責任。

5、乙方應承諾配備定點保險專職聯(lián)絡人員。