項目類型：服務(wù)

調(diào)查要求：

******醫(yī)院

辦公自動化系統(tǒng)（紅帆iOffice20版本）維保服務(wù)采購項目調(diào)研公告

一、為保障我院診療、科研、日常工作的開展，根據(jù)政府采購需求管理辦法，現(xiàn)針對我院辦公自動化系統(tǒng)（紅帆iOffice20版本）維保服務(wù)采購進(jìn)行調(diào)研，歡迎符合條件的單位前來提交相關(guān)資料。具體調(diào)研內(nèi)容如下：

1.服務(wù)內(nèi)容及報價：

2.費用說明：提供本服務(wù)涉及的任何費用均包含在本次維保費用里邊，院方不再支付其他費用。

******醫(yī)院）所有院區(qū)。

昌崗院區(qū)地址：廣州市江南大道南366號；

海珠廣場院區(qū)地址：廣州市越秀區(qū)泰康路178-180號；

番禺院區(qū)地址：廣州市番禺區(qū)市橋新藝路12號；

盤福院區(qū)地址：廣州市越秀區(qū)盤福路13-35號；

沙河院區(qū)地址：廣州市天河區(qū)廣州大道中1305號。

4.服務(wù)期限：服務(wù)期三年，期間合同一年一簽。

二、有意參加的供應(yīng)單位在公告有效期內(nèi)通過******（加蓋公章的PDF掃描件、按如下順序，報價頁面放最后）。

2.1 供應(yīng)商基本要求：

2.1.1具有獨立法人資格，有固定的辦公和工作場地，能獨立承擔(dān)法律責(zé)任；

2.1.2具有良好商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

2.1.3具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（需提供相關(guān)證明材料復(fù)印件）

2.1.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

2.1.5參加此項采購前三年內(nèi)，在經(jīng)營中沒有重大違法記錄；

2.1.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

2.1.7 從事辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)、項目實施的服務(wù)商。

2.2 供應(yīng)商其他要求

2.2.1 報名企業(yè)公司證件：含公司營業(yè)執(zhí)照、公司資質(zhì)材料等，公司對授權(quán)代表的授權(quán)書，附授權(quán)代表身份證復(fù)印件等有關(guān)證件；

2.2.2 服務(wù)方案：針對本次調(diào)查范圍內(nèi)的各項服務(wù)類別，分別提供詳細(xì)的服務(wù)方案。方案應(yīng)涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員配備計劃、應(yīng)急預(yù)案等方面，充分展示供應(yīng)商的服務(wù)能力和優(yōu)勢；

2.2.3分公司投標(biāo)的，須獲得具有法人資格的總公司授權(quán)，提供總公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及授權(quán)文件復(fù)印件，并加蓋供應(yīng)商公章。

2.2.4本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

三、項目背景

******醫(yī)院辦******醫(yī)院各辦公業(yè)務(wù)順利開展，現(xiàn)需采購辦公自動化系統(tǒng)維保服務(wù)。

四、具體需求：

包括但不限于以下服務(wù)

1．日常維護(hù)

(1)穩(wěn)定運行保障：保證各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行。

(2)系統(tǒng)錯誤修復(fù)：系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)錯誤時，應(yīng)在接到報錯通知后20分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時派員解決問題并反饋處理效果。應(yīng)定期檢查系統(tǒng)是否存在漏洞并及時修復(fù)。

(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：系統(tǒng)使用過程中，因失誤操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯誤的，查明原因后進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)。

******醫(yī)院業(yè)務(wù)管理需求調(diào)整相應(yīng)業(yè)務(wù)功能。

(5)實施培訓(xùn)：負(fù)責(zé)因各種原因變化增加的項目實施和人員培訓(xùn)工作。

(6)應(yīng)急服務(wù)：幫助制定完善的信息系統(tǒng)應(yīng)急方案，并能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后第一時間啟用。

(7)系統(tǒng)維保期間，因信息安全等級保護(hù)測評、商用密碼應(yīng)用安全性評估等工作的需要，免費配合開展相關(guān)系統(tǒng)整改工作（整改包括但不限于系統(tǒng)功能完善、漏洞修復(fù)、策略優(yōu)化、配置調(diào)整、運行環(huán)境安全加固等非硬件整改），以達(dá)到評級要求。

(8)維保服務(wù)或運維服務(wù)期間，遇到重大節(jié)假日、重要會議或各類重要活動、上級部門要求等情況，須配合開展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作并出具認(rèn)可的安全自查報告。

2．系統(tǒng)集成服務(wù)（指服務(wù)器硬件和系統(tǒng)軟件集成服務(wù)）

(1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)平臺軟件的管理、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化。

(2)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份，包括實時備份、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和系統(tǒng)安全性方案的設(shè)計和實施。

3．系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量保障

(1)須保持系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系人電話24小時的暢通，保證立即響應(yīng)采購人提出的服務(wù)要求，出現(xiàn)故障時立即遠(yuǎn)程響應(yīng)。

(2)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時間：提供7×24小時技術(shù)支持熱線電話（固話、手機(jī)）。當(dāng)系統(tǒng)、設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)在接到維修通知后20分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時派員解決問題。

(3)工程技術(shù)主管或維護(hù)負(fù)責(zé)人每季度至少對系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢，及時解決巡檢發(fā)現(xiàn)的問題故障并形成完整的書面報告。

4．后續(xù)服務(wù)：應(yīng)建立軟件系統(tǒng)維護(hù)檔案，及時記錄、完整保存系統(tǒng)維護(hù)資料，維護(hù)期滿后完整移交我院。

5．培訓(xùn)

定期對信息系統(tǒng)使用人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能正常操作系統(tǒng)及解決系統(tǒng)的基本故障，保證系統(tǒng)的正常運行。

五、遞交資料時間：2026年1月15日至2026年1月21日

六、其他說明

1、本次需求調(diào)查僅為采購需求的編制提供參考，非資格預(yù)審。投遞人相關(guān)資料一經(jīng)遞交后，不予退回。采購單位不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)補(bǔ)償，一切費用均由投遞人自行承擔(dān)。

2、無論采購單位是否采用，投遞人應(yīng)保證所遞交的資料，不產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由投遞人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。

3、投遞人對所投遞的資料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。

4、采購單位不組織現(xiàn)場勘察，投遞人可自行現(xiàn)場勘察，一切費用均由投遞人自行承擔(dān)。

5、采購單位有權(quán)針對征集內(nèi)容不了解、不清楚的地方對投遞人進(jìn)行詢問，投遞人應(yīng)保證相關(guān)人員能夠及時回復(fù)。在規(guī)定時間內(nèi)未回復(fù)的，視為自動放棄。

七、其他

1、參與方式：登錄網(wǎng)址******

2、獲取項目附件流程：在本頁面“注冊（新用戶）/登錄（已有賬號）”→“可參與項目”→選擇要參加的項目“報名”→“我的采購需求調(diào)查”→“下載”項目附件（如有，部分項目可能沒有附件）。報名過程中，如遇注冊或資料提交問題請致電“平臺使用咨詢電話”解決。

3、參與需求調(diào)查流程：按照上述1完成報名→“我的采購需求調(diào)查”→“參與”→選擇要參加的品目→填寫調(diào)查內(nèi)容和上傳響應(yīng)文件→“提交”。

4、項目聯(lián)系人及電話：卓老師 020-******

5、采購聯(lián)系人及電話：潘老師 020-******電子郵箱：******

6、平臺使用咨詢電話：胡先生、陳先生、張先生?0731-******。

其他：

******醫(yī)院??????聯(lián)系人：潘小姐

聯(lián)系電話：020-******??????聯(lián)系地址：廣東省廣州市海珠區(qū)江南大道南366號

品目信息

******醫(yī)院 辦公自動化系統(tǒng)（紅帆iOffice20版本）維保服務(wù)采購項目調(diào)研公告

數(shù)量：1

單位：

是否進(jìn)口：否

品牌：

規(guī)格型號：

備注：

起止時間：

開始時間：2026-01-15 00:00:00

結(jié)束時間：2026-01-21 23:59:59